Zasady udzielania teleporad

Zgodnie z Rozporządzeniem z dnia 12 sierpnia 2020 r. w sprawie standardu organizacyjnego teleporady w ramach podstawowej opieki zdrowotnej, nie powinno się ich przeprowadzać (konieczne są wizyty osobiste)  w następujących sytuacjach:

• wszystkie porady u dzieci do ukończenia 6 roku życia (poza poradami kontrolnymi w trakcie trwającego leczenia ustalonego podczas wcześniejszej wizyty osobistej);
• pierwsza porada u każdego nowo zadeklarowanego pacjenta do lekarza POZ;
• w przypadku choroby przewlekłej, jeśli stan pacjenta się pogorszył lub wystąpiły nowe objawy;
• w przypadku podejrzenia choroby nowotworowej;

Porady telefoniczne nie są również zalecane w przypadku pozostałych pacjentów, którzy zgłaszają się z nowymi problemami zdrowotnymi, z wyjątkiem łagodnych infekcji dróg oddechowych, przebiegających bez niepokojących objawów, w których zalecamy w pierwszej kolejności teleporadę. 

Pacjent może zgłosić, podczas kontaktu z Rejestracją Przychodni, potrzebę konsultacji telefonicznej z pracownikiem medycznym.

Warunkiem uzyskania porady telefonicznej jest zaktualizowanie swojego numeru kontaktowego w bazie Przychodni. W celu przeprowadzenia rozmowy z pacjentem lekarz dzwoni do pacjenta na numer telefonu zapisany w dokumentacji medycznej w czasie do 40 minut po upływie zaplanowanego terminu rejestracji w Terminarzu, ewentualnie w wolnym czasie przed tym terminem. W przypadku nieodebranego połączenia lekarz podejmuje co najmniej dwukrotnie kolejną próbę kontaktu z pacjentem, w odstępie nie krótszym niż 5 minut. Podczas rozmowy telefonicznej lekarz przeprowadza dokładny wywiad dotyczący aktualnego problemu zdrowotnego, ustala wstępne rozpoznanie i decyduje, czy dla rozwiązania aktualnego problemu zdrowotnego wystarczająca jest teleporada, czy też konieczna będzie wizyta w przychodni lub wizyta domowa. W każdym przypadku o terminie przeprowadzenia wizyty decyduje lekarz.

Dodatkowo w przypadku dokumentacji medycznej, którą ma zostać przedłożona lekarzowi podczas teleporady lub, na podstawie decyzji lekarza, ma być dołączona do dokumentacji medycznej, powinna zostać przesłana na adres rejestracja@baltimed.pl z wyprzedzeniem min. 2 dni przed poradą. Dokumenty przesłane z wyprzedzeniem mniejszym niż 2 dni robocze mogą nie zostać przedłożone lekarzowi w terminie.

W pozostałych sytuacjach mają zastosowanie przepisy Rozporządzenia Ministra Zdrowia z dnia 12 sierpnia 2020 r. w sprawie standardu organizacyjnego teleporady w ramach podstawowej opieki zdrowotnej (Dz.U.2020 poz. 1395 z późn. zm.)